Les Bases de la vente
Les bases de la vente
Vous souhaitez développer votre activité commerciale ou acquérir de nouvelles compétences en vente ?
Venez vous former aux bases de la vente pour identifier les besoins de vos clients, argumenter efficacement, savoir négocier et conclure une vente. Apprenez à optimiser l'expérience client.
Cette formation se déroule sur 2 jours en intra (chez le client), pour un effectif de 1 à 4 participants.
Aucun pré requis n'est nécessaire pour cet formation. La formation est accessible pour tout professionnel en activité ou au chômage qui souhaite être à l'aise lors de prise de parole en public.
Le tarif est de 600€*
*TVA non applicable - article 293 B du CGI
Objectifs de la formation
. Maîtriser ses émotions
. Maîtriser la communication
. Identifier les besoins du client
. Les leviers de motivation des clients
. Savoir argumenter et négocier
. Traiter les objections
. Conclure la vente
. Optimiser l’expérience client
Le programme de la formation
. Présentation des participants et du formateur
. Connaître les objectifs de la vente
. Apprendre à maîtriser ses émotions
. Connaître les différents modes de communication
. Décrypter les signaux non verbaux des clients
. Préparer son discours commercial
. La découverte des besoins du client
. Les leviers de motivation des clients
. La règle des 4 x 20
. La méthode SONCAS
. Préparer un argumentaire de vente
. Les 5 approches lors de la négociation
. Les 7 pièges à éviter lors d’une négociation
. Savoir écouter, analyser et traiter les objections
. Apprendre à conclure une vente
. Relancer un client
. Favoriser une expérience client positive
Le suivi et les évaluations :
Feuille de présence
Evaluation initiale et continue
Questionnaire type QCM
Mise en situation, jeu de rôle
Livret de suivi
Attestation de fin de formation
Les supports et la méthode pédagogique :
Fiches pratiques et vidéos
Apport théorique et pratique
Pédagogie participative et active
Accessibilité :
Notre formation est accessible après un entretien téléphonique ou en présentiel.
Le délais d'accès est de 3 semaines après demande d’informations et acceptation du financeur et après le délai légal de rétraction
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap (adaptation avec le référent handicap)